实名火车票丢失后不退 如此霸道你怎么看

　　火车票从来不打折，到了节假日还会涨价，就等于人们花了更多的钱享受了更差的服务，火车票的实名制原本就是为了方便，现在的霸王条框倒好，凭什么不能挂失呢?长期的老大地位已经让铁路局迷失了自己吗?

　　近日，一位刘姓消费者向记者反映，铁路部门又出现霸王条款，自己实名购买的火车票丢失后，凭身份证不能退票和改签。当记者向12306反映这一问题，并提出能否向铁路总公司提出合理建议时，工作人员再三强调这是规定，不能帮忙代转。这究竟是固执，还是长期老大地位养成的霸道?

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　　这名消费者反映称，自己因日程改变确需办理退票或改签，但因票面丢失，只能挂失补票，后补车票不能退票和改签，几百元车票钱打了水漂。“我承认自己弄丢车票有责任，但实名存款能因为存折丢失就不返还存款吗?”这名消费者说。