上午11时,记者来到河南润众实业有限公司。售后经理张俊杰说,6月26日夜里,在接到胡龙强的电话后,他们立即联系了河北当地的汽车经销商到现场进行调查处理。由于一时无法断定起火的原因,出现场的工作人员建议请厂家技术人员对该车进行拆检鉴定,遭到胡的拒绝,胡坚持让公司换新车或退还购车款。
“根据公司规定,对客户车损的赔偿,需经拆检鉴定和责任划分之后才能进行,胡先生的车是如何烧毁的,原因目前尚未查明,所以公司也不可能直接做出换车或退款的处理。”张俊杰表示,如果胡龙强不同意汽车生产厂家做拆检,该公司愿意找一家国家公认的第三方车检机构,进行拆检鉴定。
张俊杰认为,胡龙强把烧毁的轿车停到公司门口,是当众诋毁公司形象,影响销售。为了应对此事,他们才在门前扯起了条幅和真相说明。该公司希望胡龙强理性对待该问题,通过法律途径解决此事。