在杭州保姆纵火案发生两个月后，绿城服务在香港举行了中期业绩说明会，上半年绿城服务几乎全线录得上扬。会中，绿城回应保姆纵火案，称绿城物业不存在刑事责任。而在规模扩充的过程中，来自于绿城中国物业的占比逐步降低。不少人认为可能和杭州保姆纵火案绿城物业的消防管理问题有关。
在杭州保姆纵火案发生发生后，一个原本幸福美满的五口之家因为保姆的贪念，就这样变得支零破碎，令很多人都感到到唏嘘不已。而就在这次火灾发生后，业主们才惊恐万分地发现，自己花费千万巨款购置的所谓豪宅，其配套的消防设施竟然形同虚设，业主甚至连基本的人身安全都没有得到该有的保障。愤怒、恐惧的业主们，把矛头指向了小区开发商绿城集团。近日，针对物业的消防设施问题，绿城回应保姆纵火案，称绿城物业不存在刑事责任。
8月30日，绿城服务在香港举行了中期业绩说明会。绿城录得营业收入22.03亿元，同比增长33.6%；实现利润1.8亿元，同比增幅为44.1%；股东应占利润合增长41.8%至1.78亿元。
绿城服务上半年业绩
绿城服务上半年的物业、咨询、园区服务三大板块的毛利率分别为10.8%、37.1%和35.8%，当中咨询服务板块最高，达到37.1%，园区服务大幅下降，由此前43.5%以上的水平下降到35.8%。截至6月30日，绿城服务总资产合计38.27亿元，净资产18.2亿元。于8月30日收市，绿城服务总市值达到122.78亿港元，位列所有上市物业公司之首。
2017年6月22日凌晨，保姆莫焕晶在其工作的杭州上城区蓝色钱江公寓2幢1单元1802室放火，导致雇主家中母子4人死亡。该案一度引发了为小区提供物业管理服务的绿城服务公司的质疑。
绿城回应保姆纵火案占责任的比重
绿城服务当前的收入结构主要由三个部分构成，即物业服务、咨询服务以及园区服务。其中，物业服务收入占比达到7成。截至6月30日，绿城服务共接管了1.177亿平方米的物业，覆盖99个城市，储备面积达1.35亿平方米。
针对之前的保姆纵火案发生后，绿城物业因为消防问题引起的的舆论压力，会上绿城服务的总裁杨掌法以及常务副总裁吴志华首度正面回应了浙江杭州“蓝色钱江“保姆纵火案的相关问题，绿城回应保姆纵火案中绿城服务占的责任比重是“非常非常小的”。
在已上市的物业公司中，绿城服务的接管面积规模仅次于彩生活。目前公司从绿城中国接管来的物业面积占比只有不到10%，收入占比为2.5%，而去年底是4.6%。“绿城中国现在是最大的合作伙伴而不是母公司，我们的增长不是依靠它。”绿城服务首席财务官何启忠介绍。
在绿城回应保姆纵火案的业绩说明会上，吴志华说，对于保姆纵火案，检察院的公诉中认定的房屋损失是257万；这是个刑事案件，绿城服务占的责任比重是非常非常小的。吴志华表示，绿城服务有比较完善的安全管理体系和风险防范体系。公司给每个项目都投了保险，保险公司会赔付对应损失。所以在经济损失方面不用太担心。
绿城回应保姆纵火案赔付问题
而关于绿城回应保姆纵火案，杨掌法则表示，有关责任和赔付的问题，法院会裁定，“我们认为这个案子目前来说也没有牵扯到绿城”。他说，目前绿城主要配合政府相关部门、以及做好物业服务工作，包括尽人道主义的方式去帮助家属和受影响的业主，帮助他们尽快走出困境。对于此前受害者家属林生斌提到的或将向绿城索赔过亿元一事，两人均未正面回应。
在杭州保姆纵火发生后，各大物业对于自身的消防管理问题都做了检查。然而绿城物业在保姆纵火案发生后傲慢的态度和对于自身物业的消防问题的处理方式使很多绿城物业的业主和社会各界人士都感到十分的失望。而这次绿城回应保姆纵火案后，绿城服务的业绩很有可能会发生变化。
