一个新来不到19岁的必胜客服务员，在端盘子的时候，不小心将果汁溅到了 一名50岁的吃饭的大妈身上，本来只要道歉，并赔偿洗衣费就可以解决的事情，却被这个大妈不依不饶，不仅狮子大开口的索赔2800元，还逼迫服务员下跪道歉，并叫嚷着自己是“人上人”，最后餐厅经理报警后，经警察调节后。餐厅最终赔偿重庆大妈800元，这个大妈一句自己是上等人，激起了众怒，而她敢这样干，无非就是这几样东西给了她“底气”。
在她看来的“底气”之一就是看着这个服务员年轻又没什么社会经验，觉得可欺。据说，这个服务员才19岁，而且还是这个餐厅打工没多久。19岁的年龄，如果在上学的话也只是刚刚迈入了大学的门槛，如果是没上大学的话，也刚刚踏入社会，能有多少社会阅历呢?而这个大妈已经是50+的岁数，不说饱经沧桑，但也是看人无数，也知道像这样的服务员，只要稍微一恐吓，就会六神无主，而且对自己也造不成什么伤害。
在她看来的“底气”之二就是觉得从事服务员工作的收入都较低，从内心看不起。现在有很多人在潜意识里面都对有钱人毕恭毕敬，而对不如自己的却是横眉冷对，即使有钱人对他们一点帮助都没有，甚至是不屑一顾，他们都会从心里重视，把对方看得高，而内心被有钱人遭受的种种又不好发作，当遇到不如自己的就把内心的这种情绪变本加厉地转移出去，从而达到内心的平衡。很显然，这个大妈就是这样的，要知道，有几个真正的有钱人会把“我是人上人”挂在嘴边，只有那些“半瓶子晃荡”的人，想要找下存在感的人才会这样。
在她看来的“底气”之三就是抓住店家一般遇到这种事情都会采取息事宁人的做法。人都有这样的心理，觉得我是来餐厅吃饭的，也就是你们的衣食父母，那么作为餐厅就应该满足我的需求，而不能惹我生气，如果服务不好，那么将来这个餐厅就会倒闭。当然这样的想法没错，尤其是在现在行业竞争很激烈的时代，服务非常重要，导致很多时候，餐厅一方都是息事宁人，大妈就是抓住了对方这个心理，觉得自己即使无理，对方也不敢怎么样。其实在餐厅打工的人，和吃饭的人都是平等的，一个付出服务和食物，一个付出金钱，公平交易很正常，而不是顾客花了钱，就连带着把人家的尊严都要给你，对于不合理的要求有权拒绝。
但是在我看来这是可气、可悲又可笑的做法。虽然服务员将果汁溅到她身上，是这个服务员不对，这个服务员第一时间也进行道歉，并有心赔偿，只要是合理范围内，我想这个服务员都会接受的，但是赔偿2800，还要下跪道歉，这就让人感觉很是可气。
而大妈的一句“人上人”，其实是暴露了她内心的卑微，哪有真正的事业有成的人会把“人上人”挂在嘴边的，况且现在也是讲究人人平等的社会，她说出了这句话，目的就是为了刷出自己存在感，这是多么可悲。
本来和儿子以及儿子的女朋友来餐厅吃个饭，这么一闹，儿子的颜面在哪里，儿子的女朋友会怎么想，我想大半会想这未来的婆婆如此，将来如果真的成为一家人，是不是也会受到欺负，也许会重新审视他们的关系，而且大妈的一声吼，也犯了众怒，本来有理的事情，也变得无理，这是多么可笑。
