近日，上海的张先生向媒体爆料，自己在1月15日时，于携程旅行上预订了一晚温州泰顺的玉龙山氡泉度假村的住宿，准备在山中泡泡温泉放松身心。而房间的选择上他选择了价格为每晚954元的“观景豪华大床房”。
当张先生入住度假村之后，却被工作人员告知自己的房间在酒店围墙外边，两栋还没完工的大楼。大楼一层只有骨架，只有三楼以上已经装修了并开始住人。大楼一二层的建设还没有完工，许多杂物堆积，墙体和管道也裸露在外。张先生被安排住在了五层，房间内还有一股下水道的臭味。这样的房间就是所谓的954元的“观景豪华大床房”?当时已是午夜，酒店管理者都已经下班，张先生无奈只能将就一晚。
由于该房间是在携程上预订的，所以张先生事后找了携程方面投诉，却被告知入住即代表对房间是认可的，携程方面只愿意出100元的抵用券。张先生对携程处理结果不满意，又再次向当地的泰顺县信访局反映了这个情况。目前，由于该客房工程未竣工，已在相关部门的要求下停止营业，而携程方面也将对张先生进行退一赔一的赔偿。
小编认为，携程作为第三方服务机构，已经为消费者负责，严格把关和审核，加强监管所有登记的酒店，切实保障消费者的安全。而当我们在消费中发现自身的权益受到侵犯，而实际情况与预定不符时，一定要采取正当的手段保障自己的权益!像张先生这样，通过携程，通过当地的政府部门介入，来维护自身的权益。
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