2018年4月15日的时候，在CA1350长沙至北京航班发生机上有一名男性的乘客拿着一直钢笔威胁乘务人员，机组按处置程序备降郑州新郑机场。据“飞常准业内版”app显示，在起飞58分钟后，该航班在大约9：38分在8000米高度由航向4°转为航向345°，随后继续左转，开始减速下降。同时，该航班应答机显示7500代码。在民航界，应答机代码旨在迅速帮助地面人员判断飞机状态，“7500”则意味着飞行器遇到非法行为。
当时飞机上的乘客陈先生事后告诉记者，但是乘客都是非常的稳定，包括所有的机组人员和空乘人员还有乘客们，大概只有20分钟的时候飞机就降落了。当时没有惊动很多人，在后排的许多的乘客都以为是紧急的救援，等到飞机落地之后才发现是安全事故的问题。
4月15日的时候，记者在郑州机场大酒店门口注意到，有武警和救护车停靠两旁，在场的人员都不愿意透露消息，但是目前没有接到任何的伤亡的信息。
下午4：48分，河南省公安厅官方微博@平安中原 发布警情通报：4月15日发生在国航CA1350航班的劫持恐吓乘务人员事件，13时许已得到成功处置。犯罪嫌疑人徐某(男，41 岁，湖南安化人，有精神病史)被警方成功抓获，该事件无人员伤亡。
经初步调查，犯罪嫌疑人徐某乘坐该航班飞往北京途中，因突发精神疾病，手持钢笔胁持一位乘务人员，导致该航班9:58分备降郑州新郑国际机场。
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