据相关研究，这种精神障碍是由先天和后天两部分因素构成的，那些更容易在人群中感到焦虑和恐惧并且因此影响了正常的生活和工作表现的人事实上相比程度更轻或者完全相反的人来说更有可能遗传了和社交恐惧相关的基因，并且遗传率的可能高达到百分之四十。
但是我们的生活经历同样也会影响我们和他人之间进行互动时的表现。当我们小时候长时间处于父母的监控和要求下，失去了通常正常的交往获得相关的社交经验和社交技能的时候，导致我们可能在以后的社交中很难充分发展自身的社交技能从而满足自我的社交需求。
而当我们小时候拥有一个事事为我们担心并且自身焦虑水平极高的母亲的时候，我们同样会由于感受到她的情绪而无法相信自己，从而在社交中因为怀疑自我变得更为笨拙，一再循环、重复这种状态。
总的来说那些对社交有高焦虑和高恐惧水平的个体往往因为有着极强的自我意识以及极低的自我评价。这两种张力之间的不断活动和对抗，导致她们无法在社交中从对自我的一些负性想法的高度关注中脱离出来，时时刻刻害怕和担忧他人可能对自己情绪的觉察以及人格的不满。
在不同的社交情境中，她们通常会将发生自己与他人之间的事情从自我出发，向内归因，而没有意识情景可能对认所产生的巨大影响力，以及自身当下的状态和他人同一时刻的状态对情景的变化发展同样有着极大的影响和塑造。
要想改变这样的情况，我们需要客观的发生在作用在他人和自身之间的事情，明白这其中的所有可能因素和自身所能起到的一小部分作用。另外，我们同样也需要主动的给自己一些挑战，通过和一些商场的售货员，电梯中碰到的人打招呼，攀谈，培养自己的社交能力。
