2021“双11”消费维权舆情分析报告中,中消协点名批评欧莱雅,“付款10天不见欧莱雅”成为典型案例。这究竟是怎么回事?巴黎欧莱雅双11价格争议问题,欧莱雅品牌遭多名消费者投诉,称在李佳琦直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜远远贵于双11现货,而当时宣称该价格为“全年最大力度”,涉事方欧莱雅应该退差价嘛?接下来,大家就和小编一起来看看吧。

  中消协点名欧莱雅

  11月18日,中消协发布2021“双11”消费维权舆情分析报告,其中,“付款10天不见欧莱雅”成为典型案例。报告中称,不少网友反映#欧莱雅虚假发货#“1号付的尾款,11号了还在北京,原来是虚假发货呢,所以到底怎么个投诉法才有用,我800+的款不会退不了吧……欧莱雅进入我人生黑名单商店!”

  此外,巴黎欧莱雅双11期间,与头部主播李佳琦、薇娅的价格争议问题也引发诸多关注。多名消费者投诉称,在李佳琦直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜远远贵于双11现货,而当时宣称该价格为“全年最大力度”。可是,欧莱雅客服却称李佳琦说低价不算,部分消费者以低于直播间到手价拍下商品,是因为叠加使用了多种平台和店铺的优惠。

  欧莱雅应该退差价嘛

  针对此事,有律师表示,如果宣称“全年最大力度”(优惠)后推出更低价格的商品,那么这种行为不仅涉嫌欺诈,还违反了广告法和消费者权益保护法。

  但是也有网友表示,消费者想在哪里买就在哪里买,头部主播凭什么垄断最低价,现在买房都不兴找中介了,商家直接把券放出来大家自己算不行吗?怎么现在想买一个东西,还必须得看看直播了?一天天吹的这个赚几百万那个赚几百万,赚的全是韭菜的钱,真就是让韭菜给别人白打工呗,还想主播自己垄断最低价做梦去吧。

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