喂奶应是人类本能，但少子化使妈妈餵奶经验不多，婆婆妈妈又不一定陪在旁边，无法解惑。一位亲餵母乳的妈妈，因乳腺阻塞、乳房硬块等，上网发现通乳师可帮忙，没想到请她到府按摩后，不但乳房肿胀未消，还痛到挂急诊。一位医院妇产部护理师表示，每个月几乎都会遇到六、七名因不当按摩乳房而来求诊的哺乳妈妈。
目前国内并无通乳师认证或专业证照，通乳师背景多元，包括按摩师、芳疗师、保母等转行。华人泌乳顾问协会前理事长萧如芳说，国际间认可的是「 国际认证泌乳顾问」，经「国际泌乳顾问考试委员会」认证，至少研修课程九十小时，并有泌乳谘询经验2百/小时到8百/小时，。
曾遇过哺乳妈妈因乳腺出口阻塞，乳头出现小白点而惊慌，通乳师竟以针头挑出小白点，造成乳头反覆感染。毛心洁说，以纱布沾食盐水、橄榄油敷五到十分钟，再用纱布或手轻轻搓揉，或让宝宝直接吸母乳，即可获得改善，用针刺破小白点属侵入式行为，更容易感染。
毛泌乳问题出院后才真正开始，胀奶、宝宝含乳姿势不正确，使得乳头受伤、吸不到母乳而乳腺发炎、引起乳房肿块等问题，很多哺乳妈妈为此感到沮丧、忧郁。
通乳师单纯为产后妇女按摩乳房，不强调疗效，就不属于医疗行为，不违反医疗法，若纯属按摩不当，只能寻求消费争议途径申诉。
