大牌货往往以次充好
在美发行业中，利润最大的项目就是烫发、染发、焗油等，其利润来源于烫、染、焗过程中使用的各种药水。
“理发师一般会向顾客推荐各种品牌的药水，这些药水虽然贴着品牌的标签，实际上是从美容批发店花几十元买来的劣质药水，这样的药水一瓶就有一百多毫升，买回来之后，他们会把这些药水分装到收集的各种品牌药水瓶中。”阳小姐说。
10月9日，阳小姐向记者提供了一份国庆期间广州某美容美发用品店的报价单，几十种美发产品中最贵的也没有超过30元/套，基本都是在10~20元/套不等，其中不乏“欧莱雅”、“黑人头”等名牌。
“一般中低档美发店中的‘欧莱雅、黑人头、歌薇’等品牌货都是冒牌货，只有较高档的美发店才可能使用正品。如‘欧莱雅’主要在专柜销售，美发品批发市场不可能有正品。而直接从厂家拿货，中低端美发店承受不起这个成本。”
而且，美发店中使用的洗发水也是以次充好，有些美发店甚至会将质量差距较大的洗发水互相混合。“这样的话，香味、黏稠度让人无法识别，收费还可以更高一些。”阳小姐还告诉记者，美发店消费价格相差在50元以内的烫发、染发项目，实际所使用的药水是一样的。
在美发师头衔上做文章
美发是一项技术性比较强的工作，顾客都想找技术相对更好的理发师为其服务，可发型师技术的高低只能通过美发店所提供的各种等级来判别。等级不一样，收费标准也不一样。
10月11日，在株洲市某美发店，记者注意到，虽然该店的发型师分为助理、发型师、技术总监、发型总监等等，但除了年轻的理发师系普通发型师外，年纪稍长的发型师都有高级发型师、技术总监的头衔。
据知情人透露，目前，美发行业的国家标准是人力资源和社会保障部门考核颁发的初、中、高级技工和技师、高级技师五个级别，除此之外没有其他级别。“这种资格认证有严格的程序，要经过统一的考核，由劳动管理部门统一颁发，美发店不能自授。”据了解，实际上，在美发行业真正严格参照上述等级的店家并不多，中小规模的美发店几乎没有。
除了在理发师的名头上做文章，美发店在产品的产地上也做文章。“实际上，那些所谓的进口药水，大部分都是国产药水，撕了标签，就给顾客说这是进口产品，效果要好很多。”
“生拉硬拽”捆绑消费
套近乎是美发店让顾客多消费的常用手段，顾客在洗发的过程中，店家员工就开始旁敲侧击地与客人套近乎，以客人发质不好等理由极力推荐美发产品。
“理发师都是按顾客消费提成的，提成比例一般在30%~40%不等，顾客消费越多，购买产品越多，理发师的提成就会越多。”
阳小姐给记者举了一个头发拉直的例子。她说，一般拉直头发要经过软化、定型、C药水3个过程，其中C药水是可以不用的，因为C药水虽号称有护理功效，实际上作用并不大。但很多美发师都会让顾客购买这种药水。“大部分顾客都会听美发师的话。”
不仅如此，有的美发师事先并不向顾客说明收费标准和使用药水的情况，到美发结束才告诉顾客。
阳小姐最后向记者表示，她自曝行业内幕，是为了让消费者提高自我保护意识，督促同业者加强自律，维护良好的行业信誉，促使行业良性发展。“我们不能杀鸡取卵，砸了自己的饭碗。”
